Informations Complémentaires
2 x faire ses adieux
Si l’animal est apporté, il est possible de dire adieu après que nous ayons discuté de toutes les volontés. Si nous avons récupéré votre animal chez le vétérinaire, nous vous contacterons toujours pour discuter des souhaits et pour fixer un rendez‑vous pour venir le saluer. Par la suite, un nouvel adieu peut être organisé gratuitement si nécessaire. C’est un choix très personnel. Certains souhaitent venir saluer plusieurs fois — c’est possible, mais à partir de la 3e fois le salut est payant. Nous demandons un supplément de 30 € par fois supplémentaire où vous souhaitez venir dire adieu.
Le nombre de fois où vous pouvez venir saluer n’est donc pas limité, mais devient payant après la 2e fois. Si l’animal est apporté par vos soins après 20h, il n’est plus possible de le saluer le même jour. Un rendez‑vous peut toutefois être fixé pour venir dire adieu à un autre moment. Les dimanches et jours fériés, il n’est pas non plus possible de saluer. Si vous apportez votre animal un dimanche ou un jour férié, un rendez‑vous peut être pris pour un autre jour. Nous pouvons également refuser le salut pour des raisons d’hygiène ou autres ; cela sera toujours discuté.
Si votre animal a des puces ou d’autres parasites, veuillez le signaler dès le premier contact. Dans ce cas, il n’est pas possible de venir saluer ou prendre les empreintes de pattes ou les touffes de poils. Si nous n’en sommes pas informés à l’avance, des frais d’au moins € 25 seront facturés pour le nettoyage supplémentaire de la chambre funéraire. Nous vous remercions de votre compréhension.
Une empreinte de patte
Il est toujours possible de demander une empreinte de patte supplémentaire, pour laquelle nous demandons un supplément de 15 €. Cette empreinte supplémentaire provient de la même patte que celle incluse. Si vous souhaitez une empreinte supplémentaire de l’autre patte (une gauche et une droite), un supplément de 25 € sera appliqué. Nous faisons de notre mieux pour fournir un souvenir le plus beau possible et y consacrons beaucoup de temps et d’efforts, avec beaucoup d’amour et de respect pour l’animal.
Une touffe de cheveux
Une touffe de cheveux supplémentaire peut également être demandé. Un supplément de 15 € est demandé pour cela. Nous faisons de notre mieux pour confectionner ce brin de poils de façon à ce que vous reconnaissiez votre animal, avec toutes les couleurs, dans un petit cube en plexiglas. Pour certaines races, il est très difficile de remplir entièrement le cube, mais nous chercherons toujours une solution pour pouvoir tout de même vous offrir un souvenir.
Une pierre de réconfort
Toute personne venant chez nous peut choisir une pierre de réconfort. Nos pierres de réconfort sont des pierres naturelles, des minéraux, chacun avec sa propre signification et énergie. Si vous choisissez les pierres au feeling — celle qui attire immédiatement votre regard, ou dont la forme vous parle ou vous semble la mieux adaptée — alors vous choisissez la bonne pierre. C’est la pierre dont vous avez besoin à ce moment-là. C’est également un souvenir tangible, quelque chose que vous pouvez toujours garder avec vous.
Suite du processus de crémation
Vous pouvez suivre le processus de crémation : les adieux ont lieu avant la crémation, puis votre animal est emmené pour la prise d’une touffe de poils et d’une empreinte de patte. Si vous le souhaitez, vous pouvez accompagner votre cher animal jusqu’au four et éventuellement rester avec Eden en attendant la fin de la crémation. Une salle d’attente séparée, offrant toute la confidentialité et où vous pouvez prendre une boisson, est prévue à cet effet.
Pour des raisons de sécurité, l’animal est toujours placé dans le four par un de nos employés ; cela ne peut pas être fait par vous-même.
Le tarif pour cela est de 60 €. Ce tarif est également valable si vous décidez de ne pas attendre chez Eden ou de n’aller au four de crémation et d’attendre quand-même ici (prix valable jusqu’à 4 personnes. Pour un nombre supérieur, un autre tarif s’applique sur demande).
Nous sommes toujours disponibles, 24h/24 et 7j/7 pour les urgences, c’est-à-dire en cas de décès et vous voulez que nous agissions immédiatement.
Si votre animal décède, par exemple, dans l’après-midi et que vous avez encore besoin de temps pour dire au revoir chez vous, puis décidez de nous contacter après les heures d’ouverture, cela ne sera pas considéré comme une urgence et cela signifie que vous ne pourrez plus vous adresser à nous. Les arrangements pour les adieux peuvent toujours être discutés avec nous.
Pour informations, salutations ou autres rendez-vous, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 13h à 17h.