ZUSATZLEISTUNGEN & INFORMATIONEN
2x Verabschieden
Wenn das Tier zu uns gebracht wird, kann der Abschied stattfinden, nachdem wir alle Wünsche besprochen haben. Wenn wir Ihr Tier beim Tierarzt abgeholt haben, kontaktieren wir Sie immer, um die Wünsche zu besprechen, und es kann ein Termin zum Abschiednehmen vereinbart werden. Danach kann bei Bedarf ein weiterer Abschied kostenfrei erfolgen. Das ist eine sehr persönliche Entscheidung. Manche Menschen möchten mehrmals kommen, um Abschied zu nehmen — das ist möglich, aber ab dem 3. Mal wird das Abschiednehmen kostenpflichtig. Wir berechnen einen Aufpreis von 30€ pro zusätzlichen Besuch zum Verabschieden.
Die Anzahl der Besuche, bei denen Sie Abschied nehmen können, ist also nicht begrenzt; nach dem 2. Besuch werden Gebühren erhoben.
Wenn das Tier von Ihnen nach 20:00 Uhr zu uns gebracht wird, ist ein Abschiednehmen am selben Tag nicht mehr möglich. Es kann jedoch ein Termin vereinbart werden, um zu einem anderen Zeitpunkt Abschied zu nehmen. An Sonn- und Feiertagen sind Verabschiedungen ebenfalls nicht möglich. Bringen Sie Ihr Tier an einem Sonntag oder Feiertag zu uns, kann ein Termin für einen anderen Tag vereinbart werden. Wir können ein Abschiednehmen aus hygienischen oder anderen Gründen ebenfalls ablehnen; dies wird stets mit Ihnen besprochen.
Wenn Ihr Haustier Flöhe oder andere Parasiten hat, informieren Sie uns bitte bei der ersten Kontaktaufnahme. In diesem Fall sind Verabschiedungen nicht möglich und es können keine Pfotenabdrücke oder Haarlocken entnommen werden. Wenn wir nicht im Voraus informiert werden, werden für die zusätzliche Reinigung des Abschiedsraums mindestens 25 € berechnet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ein Pfotenabdruck
Sie können jederzeit einen zusätzlichen Pfotenabdruck anfordern; hierfür berechnen wir einen Aufpreis von 15 €. Dieser zusätzliche Abdruck stammt von derselben Pfote wie der im Preis enthaltene Abdruck. Möchten Sie einen zusätzlichen Abdruck der anderen Pfote (also links und rechts), kommt ein Aufpreis von 25 € pro Pfote hinzu. Wir geben unser Bestes, um ein möglichst schönes Erinnerungsstück zu schaffen und investieren viel Zeit und Mühe. Wir tun dies mit großer Liebe und Respekt für das Tier.
Eine Haarlocke
Eine zusätzliche Haarlocke kann ebenfalls angefordert werden; hierfür berechnen wir einen Aufpreis von 15 €. Wir bemühen uns, die Haarlocke so zu fertigen, dass Sie Ihr eigenes Tier darin wiedererkennen, mit allen Farben, in einem Plexiglaswürfel. Bei manchen Rassen ist es sehr schwierig, den Würfel vollständig zu füllen, aber wir werden stets nach einer Lösung suchen, um dennoch ein Andenken anbieten zu können.
Troststein
Jeder, der zu uns kommt, darf einen Troststein auswählen. Unsere Troststeine sind Natursteine, Mineralien, die jeweils eine eigene Bedeutung und Energie haben.
Wenn Sie die Steine nach Gefühl wählen — der Stein, der Ihnen sofort ins Auge fällt, oder dessen Form Sie anspricht oder sich am besten anfühlt — dann wählen Sie den richtigen Stein. Das ist der Stein, den Sie in diesem Moment brauchen. Er ist auch ein greifbares Andenken, etwas, das Sie immer bei sich behalten können.
Das Mitverfolgen der Einäscherung
Sie können den Kremationsprozess begleiten: Zuerst findet das Abschiednehmen vor der Kremation statt, dann wird Ihr geliebtes Haustier für die Entnahme einer Haarlocke und eines Pfotenabdrucks mitgenommen. Auf Wunsch können Sie Ihr Tier bis zum Ofen begleiten und gegebenenfalls bei Eden bleiben, bis die Kremation beendet ist. Dafür steht ein separater Warteraum zur Verfügung, in dem Sie vollständige Privatsphäre haben und ein Getränk genießen können.
Aus Sicherheitsgründen wird das Tier immer von einem unserer Mitarbeitenden in den Ofen gelegt; dies dürfen Sie nicht selbst tun.
Der Preis hierfür beträgt 60 €. Dieser Preis gilt auch, wenn Sie sich entscheiden, nicht bei Eden zu warten oder nicht zum Ofen zu gehen und trotzdem hier zu warten. (Preis gültig bis zu 4 Personen. Für mehr Personen wird ein abweichender Preis auf Anfrage berechnet.)
Wir sind jederzeit erreichbar, 24/7 für Notfälle — d. h. im Todesfall, wenn Sie möchten, dass wir sofort handeln.
Wenn Ihr Tier z. B. am Nachmittag stirbt, Sie noch Zeit brauchen, um zu Hause Abschied zu nehmen, und sich entscheiden, uns außerhalb der Öffnungszeiten anzurufen, wird dies nicht mehr als Notfall angesehen und bedeutet, dass Sie keinen Notdienst mehr bei uns in Anspruch nehmen können. Abschiedsvereinbarungen können jedoch jederzeit mit uns besprochen werden.
Für Informationen, Verabschiedungen oder andere Termine sind wir von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 13:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.